WhatsApp ist eine der beliebtesten Chat-Apps auf modernen Smartphones. Die Kurznachrichten-App ersetzt bei vielen Mobilgerät-Nutzern mittlerweile die SMS. Die Nachrichten werden hier über die Internetverbindung versendet, so entstehen keine extra Kosten für das Versenden von Textnachrichten was bei SMS je nach Mobilfunkvertrag der Fall ist.

Der WhatsApp Chat soll Ihnen die Möglichkeit bieten, sich auch über andere Wege als per Email oder Telefon mit uns in Verbindung zu setzen.

Als Alternative zum Onlinechat, ist WhatsApp heutzutage auf fast jedem Mobilgerät vertreten und einfacher zu handhaben als der Onlinechat im mobilen Browser.

1. Sie öffnen WhatsApp auf ihrem Mobilgerät
2. Tippen Sie dazu auf das Icon/Bild von WhatsApp auf Ihrem mobilen Gerät.
   Das finden Sie nach der Installation meist auf der Hauptseite, sonst unter alle Apps -> WhatsApp. Dies ist von Gerät zu Gerät unterschiedlich.
3. Gehen Sie mittels seitlichem „wischen“ in den Reiter Kontakte/alle je nach Gerät
4. Tippen Sie auf das + (Plus) oder öffnen das Menü und tippen Sie auf Kontakt hinzufügen
5. Geben Sie als Namen Tele-Union ein
6. Fügen Sie die Nummer 015118046965 hinzu
7. Speichern Sie den Kontakt
8. Nun öffnen Sie unter dem Reiter Chat (zu erreichen mittels seitlichem „wischen“)
9. Starten Sie einen neuen Chat mit der Tele-Union

Da diese Angaben je nach Mobilgerät abweichen können hier eine ausführliche betriebssystemabhängige Anleitung auf der offiziellen Seite von WhatsApp:

https://www.whatsapp.com/faq/?l=de

WhatsApp gibt es in jedem App Store, Apple, Play Store.

Bitte beachten Sie das je nach Mobilvertrag für das Downloaden und Nutzen von WhatsApp, Kosten bei Ihrem Mobilfunkanbieter entstehen können, wenn Sie keine Internetflat oder dergleichen haben.

Die Häkchen werden neben jeder von Ihnen versendeten Nachricht auftauchen. Hier die Bedeutung:

• Nachricht erfolgreich gesendet.
• Nachricht erfolgreich auf das Telefon des Empfängers zugestellt.
• der Empfänger hat deine Nachricht gelesen.

In einem Gruppen-Chat erscheint das zweite Häkchen erst dann, wenn alle Teilnehmer der Gruppe die Nachricht erhalten haben. Die zwei blauen Häkchen erscheinen erst dann, wenn alle Teilnehmer der Gruppe deine Nachricht gelesen haben.

Wenn Sie nur ein Häkchen neben Ihrer Nachricht sehen, ist es sehr wahrscheinlich, dass alles mit WhatsApp oder Ihrem Telefon in Ordnung ist. Es kann verschiedene Gründe geben, warum Ihre Nachricht zum Server aber nicht zu Ihren Chat-Partnern gesendet wird:

• Das Telefon des Empfängers könnte ausgeschaltet sein.
• Der Empfänger könnte eine schlechte Verbindung haben.
• Der Empfänger könnte die Benachrichtigung auf dem Display gesehen haben, aber nicht die App gestartet haben, um den Empfang der Nachricht zu bestätigen (häufig bei iPhone-Nutzern).
• Der Empfänger könnte Sie blockiert haben.

Der häufigste Grund, weshalb Sie keine WhatsApp-Nachrichten senden oder empfangen können, ist eine schlechte Internet-Verbindung.

Wenn Sie sich ganz sicher sind, dass Ihr Telefon mit dem Internet verbunden ist, gibt es noch andere mögliche Gründe, warum die WhatsApp Nachrichten nicht gesendet werden:

1. Ihr Telefon muss neu gestartet werden. Schalten Sie das Telefon aus, warten Sie 30 Sekunden, schalten Sie das Telefon wieder ein.
2. Der Kontakt, dem Sie versuchen zu schreiben, hat Ihre Nummer blockiert.
3. Sie haben den Verifizierungsprozess nicht vollständig abgeschlossen.
   Lernen Sie, wie Sie die Verifizierung abschließen können hier: Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10
4. Die Nummer des Kontakts, dem Sie zu schreiben versuchen, ist nicht korrekt in Ihrem Telefon eingespeichert.

Wir nutzen unsere WhatsApp-Nummer ausschließlich als Chat.

Alle Anrufe werden daher blockiert, auch Sprachnachrichten können nicht abgehört werden.

Unser WhatsApp-Chat wird von einem echten Menschen bearbeitet, daher hat dieser auch eine zeitlich begrenzte Erreichbarkeit, an Werktagen von 10.00 – 18.00 Uhr.